„Nincs nekem erre fél napom" — mit mondanak a felhasználók

Az elmúlt hetekben sok visszajelzés érkezett a felhasználóinktól — emailben és telefonon. Tűz- és munkavédelmi szakemberektől, más területek felhasználóitól egyaránt, akik a mindennapi munkájukban használják a Tűzkemprót. Összegyűjtöttem néhányat.

„Nincs nekem erre fél napom"

Az egyik szakember még regisztráció előtt felhívott, hogy pontosan mi ez az egész. Elmondtam neki őszintén: nagyjából fél nap, amíg a gép előtt beállítja az alapadatait, feltölti az aláírását és a sablonjait. De utána minden egyszerűbb a helyszínen — a bejárás után percekkel kész a jegyzőkönyv.

Erre azt mondta: nincs neki fél napja erre.

Aztán mégis nekiült. Ma boldogan használja, és azóta is tartjuk a kapcsolatot. A fél nap egyszeri befektetés volt — minden bejárással megtérül. Ami a legjobban meglepett az egész időszakban: még a kezdetben szkeptikusok is pozitívan nyilatkoztak.

„Jó, hogy nem üres felület fogadott"

A leggyakrabban visszatérő gondolat: sokat számít, hogy az új felhasználót nem egy üres képernyő fogadja, hanem egy már kész bejárás-minta. Sokan írták, hogy az első napokban pont ez segített a legtöbbet — látták működés közben, mielőtt a sajátjukba kellett volna kezdeniük. Egy kész példán sokkal könnyebb megérteni, hogyan áll össze a végeredmény.

A fotó, ami védőháló

Egy szakember elmesélte, hogy korábban soha nem tett fényképet a jegyzőkönyveibe. Most rájött, hogy a fotó pont az a védőháló, amire egy vita vagy káresemény után építhet — onnantól nem dolgozik képek nélkül. A fénykép vitathatatlanná teszi, hogy ott, akkor, az az állapot volt. Ez nem adminisztráció, hanem a szakember önvédelme.

Én magam is így vagyok ezzel: 2004 óta fotóval ellátott jegyzőkönyveket készítek. Persze mindig készül kép a területekről ilyen-olyan okból, de a fotóval dokumentált hiányosságok már sokszor bizonyítottak nálam. Egy nagy fővárosi közüzemi szolgáltatónál például — ahol külsős kémiai biztonsági tanácsadóként közreműködtem 2004-től több mint tíz éven át — évente több mint 70 telephelyet jártam be. Az ember feje nem káptalan: a következő évben sokkal könnyebb volt felidézni, mi történt az előzőben, ha ott volt mellette a kép.

Egy kolléga ennél tömörebben fogalmazott: „Aki kimarad, az lemarad."

Négy telephely, gördülékenyebb munka

Az egyik visszajelzés cégtől érkezett. A műszaki vezető négy telephelyen vezette be a rendszert. Azt mondta: amióta a karbantartók az alkalmazással dolgoznak, sokkal gördülékenyebb a munka — a megállapítások egységesen, egy helyen rögzülnek, a határidőket mindenki látja, és ha elvégezték a feladatot, megjelölik az alkalmazásban. Semmi nem vész el a telephelyek között.

Az ügyfelek is értékelik

Egy másik szakember az ügyfelei reakciójáról számolt be: mennyire értékelik az új formátumú jegyzőkönyvet — kép, hiányosság, feladat, kockázat, határidő, egy helyen, érthetően. Ami a megrendelőnek világosabb, az a szakembernek is gyorsabb: kevesebb a visszakérdezés, gyorsabb a javítás.

Miért írom ezt le?

Nem azért, hogy dicsekedjek. Hanem mert egy szakembertől kapott őszinte szó nagyon sokat számít — ebből tudom, hogy jó irányba megyünk. És mert sokan csak csendben figyelik a szakmát: hátha pont neked segít, ha látod, mások mit tapasztaltak.

Köszönöm mindenkinek, aki időt szánt rá, hogy elmondja a véleményét.